Srazplay নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১. সাধারণ শর্ত

srazplay (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী srazplay-এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

srazplay যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে সদস্যদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। তবে নতুন শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। ভাষার ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা দেখা দিলে srazplay-এর নিজস্ব ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে srazplay-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নীতি

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

srazplay-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ড স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

srazplay KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সদস্যকে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে srazplay সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য srazplay দায়বদ্ধ নয়।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যার মিশেল।
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• লগআউট করতে ভুলবেন না, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না যা srazplay-এর নাম ব্যবহার করছে।

৩. ডিপোজিট নীতি

srazplay-এ ডিপোজিট করার জন্য বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• srazplay কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট — প্রযোজ্য পদ্ধতিভেদে এটি পরিবর্তন হতে পারে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট অ্যাক্টিভিটি পাওয়া গেলে srazplay লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. উইথড্রয়াল নীতি

srazplay-এ উইথড্রয়ালের প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

৪.১ উইথড্রয়ালের শর্ত

• উইথড্রয়াল সর্বদা ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ নির্ধারিত; প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে এটি ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একসাথে একাধিক পেন্ডিং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট থাকলে সেগুলো পর্যায়ক্রমে প্রক্রিয়া হবে।
• srazplay মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল তদন্তের জন্য আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪.২ উইথড্রয়াল বাতিল

পেন্ডিং অবস্থায় থাকা উইথড্রয়াল সদস্য নিজে বাতিল করতে পারবেন এবং সেই অর্থ আবার ওয়ালেটে ফিরে আসবে। তবে একবার প্রসেস শুরু হলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রোমোশন শর্ত

srazplay নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা ক্লেম করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে। srazplay যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভরশীল। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিকবার ওয়েলকাম বোনাস ক্লেম করা যাবে না।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য লো-রিস্ক বেটিং কৌশল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালে উইথড্রয়াল করলে সমস্ত বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬. গেমিং বিধিমালা

srazplay-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পক্ষের পক্ষে ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• হ্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে srazplay সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতিমধ্যে চলমান বাজি নিয়মানুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

srazplay বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। তাই আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সেই লক্ষ্যে বেশ কিছু সরঞ্জাম প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের নোটিফিকেশন পান।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

srazplay সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

srazplay SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

৯.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সময় সদস্য নিজে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলার অনুরোধ srazplay বিবেচনা করবে।

৯.২ srazplay কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে srazplay সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাইকরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে হয়রানিমূলক আচরণ।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন।

১০. সাধারণ জিজ্ঞাসা