Srazplay গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১. আমাদের পরিচয়

সংস্থার নাম: Srazplay Limited

ওয়েবসাইট: https://srazplay.com

সেবার ধরন: অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম

এই গোপনীয়তা নীতি srazplay-এর সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। নীতিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন এবং আমাদের নৈতিক মানদণ্ড মেনে প্রণয়ন করা হয়েছে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

srazplay-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (যেমন নাগরিক পরিচয়পত্রে লেখা)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (লগইন ও নোটিফিকেশনের জন্য)
• রেফারেল কোড (যদি কোনো বন্ধু আপনাকে রেফার করেন)

২.২ KYC (যাচাইকরণ) তথ্য

উইথড্রয়াল বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্রের অনুলিপি বা ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি উপলব্ধ হয়)
• ঠিকানার প্রমাণ (যেমন বিদ্যুৎ বিল বা রেজিস্ট্রি ডকুমেন্ট)
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (জীবনের প্রমাণ হিসেবে)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও সময়
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)
• রিপ্লে হিস্ট্রি ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রোমোশনাল ক্যাম্পেইনের অংশগ্রহণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস থেকে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP অ্যাড্রেস ও ভূ-অবস্থান
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
• পেজ ভিজিট করার সময় ও সময়কাল
• ক্লিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারকারীর আচরণ

৩. আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি

৩.১ সেবা প্রদান

আপনার তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লগইন যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা সেটিংস প্রদান করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রসেস করা
• গেমিং সেশনের ইতিহাস রক্ষা করা এবং ফলাফল নিষ্পত্তি করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সাইবার আক্রমণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• জাল অ্যাকাউন্ট বা একাধিক অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেন চিহ্নিত করা
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিচয় চুরি থেকে রক্ষা করা

৩.৩ আইনি সম্মতি

• স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলা
• সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা
• ট্যাক্স ও অডিট সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং মান বজায় রাখা

৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং (আপনার অনুমতিতে)

• প্রোমোশনাল অফার ও বোনাসের নোটিফিকেশন (শুধুমাত্র যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করেন)
• গেমিং বৈশিষ্ট্য ও নতুন খেলার আপডেট জানানো
• সার্ভে বা ফিডব্যাক সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করা
• জরুরি নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে জানানো

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

srazplay-এ সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর অর্থ হলো আপনার ডেটা যখন ইন্টারনেটে ভ্রমণ করে, তা এমনভাবে কোডিফাই করা থাকে যে শুধুমাত্র srazplay-এর সার্ভার তা পড়তে পারে। কোনো হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ এটি ইন্টারসেপ্ট করে পড়তে পারবে না।

৪.२ ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা

• সমস্ত সার্ভার ফায়ারওয়াল ও IDS (Intrusion Detection System) দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা ব্যাকআপ দৈনিক সম্পাদিত হয় একটি সুরক্ষিত অফসাইট লোকেশনে
• ফিজিক্যাল সার্ভারগুলো সীমিত অ্যাক্সেস সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রাখা হয়
• প্রতিটি কর্মচারীর এক্সেস অধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার সাথে সীমিত

৪.३ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত srazplay কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৪.४ পেমেন্ট সুরক্ষা

• srazplay সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করে না। লেনদেন সরাসরি নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সমস্ত লেনদেন PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মান মেনে সম্পাদিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।